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EL TRANSPORTE DE SU PAQUETE

Los tiempos estimados de envío son de 24-72 horas.

- Pasos de la tramitación de un pedido
El paso de procesamiento de pedidos en DeseosPrivados.com

Paso 1: Solicitar impreso por el sistema
Paso 2: Envasado y empaquetado
Paso 3: Paquete llevado al Centro de Distribución
Paso 4: Pedido procesado por correo a su destino

Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido.

COMO SON NUESTROS PAQUETES

Nuestro servicio de envio a toda colombia por SERVIENTREGA es muy discreto y eficiente, ya que puedes escoger reclamarlo en oficina de servientrega mas cerca a tu casa, el pedido va empacado en embalaje negro , sin marcas y el remitente es inversiones compu sky para mayor discreccion, tambien puede llegar a tu casa o oficina.
No hay ninguna referencia a deseosprivados.com, Ni se menciona su contenido.

CANCELACIONES DE PEDIDOS

Deseamos que su compra en el sex shop sea de su total agrado. Si así no fuese y considera necesario realizar la devolución de algun artículo, le rogamos que lea atentamente las condiciones siguientes:
- Tal y como establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), el plazo de devolución de los productos será de 7 días a contar desde la entrega de los mismo.
-Los pedidos sólo pueden ser cancelados dentro de las 5 horas siguientes a la solicitud de pedido.
Una vez superado en tiempo de 5 horas, sólo podrás cancelar tu pedido cuando lo recibas en tu domicilio enviándolo de retorno a DeseosPrivados.com. Para ello debes ponerte en contacto via mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Todos los artículos deberán ser devueltos con su caja original.
- Los artículos de uso íntimo una vez usados o desprecintados perderán automáticamente la garantía de devolución.
- Los artículos hinchables, antes de usarse, deberán ser inflados por primera vez y se observará que no tienen ninguna anomalía como perdida de aire, etc. Si han sido utilizados previo a constatar la existencia de cualquier defecto, no podremos aceptar su devolución.
- Por razones obvias de la más estricta higiene, no se aceptarán devoluciones o cambios de ningún artículo que no cumpla estas condiciones.

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , indicando el número de factura y el motivo de la devolución. Nuestro Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con la compañía de transportes a fin de gestionar la recogida del producto a devolver. Los cargos de los portes correrán por parte del cliente.

PEDIDOS DEVUELTOS

Cuándo por cualquier causa en la que el destinatario no recogiese o no aceptase el pedido realizado, este deberá correr con los gastos de envío y los de devolución a origen, siendo estos equivalentes a los de envío. Si la empresa de mensajería por algún motivo no pudiese efectuar la entrega, hará el intento al día siguiente. En caso de que se produzcan dos intentos de entrega fallidos la mercancía permanece en la Oficina de Servientrega correspondiente al domicilio durante un plazo de 7 días, brindándole tiempo suficiente para organizar la recogida de la mercancía personalmente.
La devolución del dinero se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o bien mediante transferencia bancaria, para los pedidos contra reembolso, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, o a través de un bono descuento para una futura compra, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

El periodo de devolución para artículos defectuosos son 7 días después de la fecha de recepción del mismo.

El proceso, es sencillo. Ponerse en contacto con nosotros bien por teléfono 300 8219575 o bien por mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y explicarnos el problema de la forma más detallada posible.

También puede dejarnos un teléfono en nuestro formulario de contacto y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

No se aceptarán devoluciones que el cliente quiera realizar por motivos de “tamaños, color, texturas….”. Para evitar eso, se intentará mostrar tanto videos como fotografías de cada artículo que analizarán tanto el funcionamiento, como dimensiones, texturas, etc… Además, podrá encontrar las características de cada juguete erótico en la ficha individual de cada artículo.

RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y POLÍTICA DE COMPENSACIÓN

En raras ocasiones se supera el periodo máximo de envío, pero si esto ocurriese, póngase en contacto con nosotros por correo en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en el teléfono 300 819 575
Por favor, lee atentamente todas las condiciones de envío. No te lleves sorpresas en el último momento.
Si el artículo o pedido finalmente no se pudiera servir se dará a escoger entre las siguientes opciones:
> Propuesta de un artículo alternativo equivalente en precio y características.
> Devolución inmediata del importe pagado mediante transferencia bancaria.
*Al adquirir nuestros productos, usted está de acuerdo con las condiciones de compra. Si no está dispuesto o no puede esperar, por favor, no compre.